Vendez plus et mieux en 6 étapes :
développez vos compétences commerciales
Objectifs
Apprendre et consolider les bases des techniques spécifiques du métier est primordial pour se perfectionner et dynamiser ses pratiques commerciales. Maîtriser les techniques de vente et de négociation, développer ses ventes et augmenter son chiffre d’affaires, prendre des rendez-vous prospects et mener à bien un entretien commercial, finaliser la négociation et conclure une vente.
Public
Toute personne ayant pour objectif de développer ses ventes et fidéliser ses clients par téléphone, en appel entrant et/ou sortant. Cette formation est destinée aux commerciaux en devenir, aux commerciaux expérimentés, aux business developper, aux technico-commerciaux, aux chargés de clientèle, aux téléconseillers…
Contenu et Modalités
- Une journée de formation en présentiel et/ou distancielle
- Formation individuelle ou collective
- Support vidéo coaching 320 minutes
- Support audio coaching 215 minutes
- Contenus 180 pages support théorique
- Etude de cas pratiques
- Mises en situation et prises de rendez-vous téléphoniques
- Evaluations et business case
- Questionnaires
Programme de formation
Phase 1 : La Préparation
- Mise en place des outils indispensables
- Définir clairement son offre
- Organiser son activité commerciale pour mieux vendre
- Organiser sa prospection commerciale
Phase 2 : Prospection & Prise de Rendez-Vous Téléphonique
- Préparation de la prospection
- Prospection téléphonique & prise de rendez-vous
- Prise de rendez-vous commercial : prospecter efficacement
- Techniques de prospection
- Prospection téléphonique
Phase 3 : Le Rendez-Vous Commercial
- Préparation de l’entretien
- La phase de découverte
- Constitution et déroulé de l’argumentaire
- Conclure la vente
- Déterminer les prochaines étapes
Phase 4 : La Proposition Commerciale
- Conclure par la mise en place d’un test ou d’une offre spéciale
- Proposition et devis
Phase 5 : La relance et la Négociation
- La relance client
- Se préparer à la négociation
- Traitement des objections
- Constituer son argumentaire
Phase 6 : la concrétisation et la signature
- Les règles fondamentales à respecter
- Identifier le circuit de décision
- Conclure la vente
